الاثنين ١٢ أيلول (سبتمبر) ٢٠٠٥
بقلم أشرف شهاب

كونفرجيس لخدمات تنظيم الفواتير تفتتح مكتبا في الشرق الأوسط

أعلنت شركة كونفرجيس يوم السبت الماضى 10 سبتمبر، افتتاحها مكتبا إقليميا في دبي، بدولة الإمارات العربية المتحدة وذلك لدعم صناعة الإتصالات ذات النمو السريع في الشرق الأوسط. سيعمل مكتب كونفرجيس الجديد كمركز توريد لمشاريع العميل و ستتم إدراته بشكل مشترك بين ريتشارد مايندهام، مدير المبيعات الإقليمي في كونفرجيس للشرق الأوسط و إفريقيا، و ديس بيتي، مدير البرنامج الإقليمي.

جين هيرفى

قال جان هيرفي جين، رئيس كونفرجيس لأوروبا و الشرق الأوسط و إفريقيا: "يعتبر الشرق الأوسط منطقة نمو رئيسية بالنسبة إلى كونفرجيس، و مع افتتاح هذا المكتب، فإن كونفرجيس تقدم التزامها طويل الأمد اتجاه عملائها الحاليين و المستقبليين في المنطقة." و أضاف قائلا: "تستمر سوق الإتصالات في الشرق الأوسط بالنمو لتصل إلى مرحلة النضوج. و مع نمو المنافسة، فإن مشغلي الشبكات يجب عليهم أن يتمركزوا حول عملائهم بشكل أكبر. إن حلول تنظيم الفواتير من كونفرجيس تمنح مشغلي الإتصالات المرونة اللازمة لتطوير خدمات مبتكرة جديدة و حزم عروض مصممة خصيصا لتناسب إحتياجات العميل".

لدى كونفرجيس عدد متنامي من العملاء في الشرق الأوسط بما فيهم مشغلي شبكات الإتصالات في الأردن و عمان و قطر و سوريا. أعلنت كونفرجيس عن الإتمام الناجح لعمليتي تحميل ناجحتين تخص اثنين من العملاء الرئيسيين في الشرق الأوسط خلال السنة السابقة. كيوتل، و التي تعتبرأحد أكبر المشاريع التجارية في دولة قطر، بدأت باستخدام الحل المتقارب العالي التطور لتنظيم الفواتير و العناية بالزبائن في نوفمبر 2004. أما شركة النورس للإتصالات، و هي مزود خدمات الهاتف الجوال الجديد في عمان، قامت بتطبيق كامل حل الفوترة المتقاربة و العناية بالزبون بالإعتماد على برمجية إنفينيس Infinys من كونفرجيس في بداية هذا العام، لتمكين مزود خدمات الهاتف النقال الجديد للوصول إلى انتشار و نمو سريعين.
يتزايد عدد مشغلي الإتصالات الذين يقومون بتطبيق خدمات الشبكة المتعددة (إشتر خطا واحدا و استلم خدمات متنوعة) و ذلك من أجل المحافظة على نمو الأعمال و رفع مستوى خبرة العميل و تقديم خدمات رقمية جديدة. تساعد حلول كونفرجيس المشغلين على ابتكار و تسويق خدمات و تقنيات متنوعة و حزم جديدة من المنتجات و الخدمات، بينما تحافظ على نظرة واحدة لعمليات العميل. تدعم الحلول المتقاربة لتنظيم الفواتير و العناية بالزبون من كونفرجيس خدمات الشبكة المتعددة باللغتين العربية و الإنكليزية.

علق مايندهام قائلا: "يخطط العديد من مشغلي الإتصالات في الشرق الأوسط لاستخدام تقنيات الخدمات المتعددة كطريقة لتقديم خيارات أكبر و مستويات أعلى من الخدمة للعملائهم. لدى كونفرجيس كلا من المعرفة المتخصصة و الموارد لمساعدة المشغلين على تطبيق و إدارة أحدث خدمات الشبكة مدعومة بأكثر حلول تنظيم الفواتير تقدما".

قام فريق من المتخصصين من كل من كيوتل و كونفرجيس بإتمام مشروع تحويل استمر لمدة سنتين نتج عنه تطوير حل الفوترة المتقدمة متعددة الخدمات و العناية بالزبون الخاص بشركات الإتصالات. فلدى زبائن الهاتف الجوال، الذين يزبد عددهم عن 600،000 في الإتصالات القطرية، الخيار في تسلم فواتيرهم الشهرية بشكل موحد أو فردي لكل الخدمات المشتركين بها، بما فيها المكالمات الهاتفية الثابتة و الجوالة، و التلفزيون الذي يعمل على نظام الكيبل، و الإنترنت و التراسل المتعدد الوسائط. و باستخدام الخاصية المتكاملة للعناية الذاتية على الشبكة ، فإن عملاء كيوتل باستطاعتهم إدارة تفاصيل الحساب و طلب خدمات جديدة و الإطلاع على الفواتير وعلى فترة الإستخدام الذي لم يتم تنظيم فواتير به و عمليات الدفع – و كل ذلك على شبكة الإنترنت.

أما في سلطنة عمان، فإن كونفرجيس كانت هي المتعاقد الرئيسي بالنسبة لحل تنظيم الفواتير و العناية بالزبون لشركة النورس للإتصالات، هذا الحل الذي يتضمن إنفينيس Infinys للتسعير و الفوترة و TAP3 للتجوال و العناية بالزبون بالإعتماد على الإنترنت. لقد تم تنفيذ هذا الحل للمشغل الجديد في خلال خمسة أشهر فقط من خلال فريق المشروع الذي ضم موظفين من كونفرجيس و النورس للإتصالات و كيوتل. أطلقت النورس للإتصالات خدماتها للهاتف الجوال في مارس من هذا العام و لديها ما يزيد عن 100،000 زبون.

ترعى كونفرجيس مؤتمر جي أس أم الشرق الأوسط، و الخليج، و شمال أفريقيا، و الذي ستجري فعالياته يومي الأحد و الاثنين في 11 و 12 سبتمبر في أرض معارض مطار دبي الدولي، في الاعمارات العربية المتحدة.

وتعتبر شركة كونفرجيس (NYSE:CVG) شركة رائدة عالميا في تقديم خدمات العناية بالزبائن و الموارد البشرية و تنظيم الفواتير. تجمع كونفرجيس ما بين المعرفة المتخصصة و الخبرة بالإضافة إلى التنفيذ المتميز لتقوم بتقديم حلول موردة خارجيا و خدمات الإستشارات و دعم البرمجيات. يعتمد عملاء في أكثر من60 بلدا و يتكلمون أكثر 30 لغة تقريبا على كونفرجيس لإدارة التعقيد المتزايد و تكلفة العناية بالزبائن و الموظفين. تقدم كونفرجيس خدماتها إلى الشركات الرائدة عالميا في صناعات عديدة بما فيها الإتصالات و الخدمات المالية و التقنية و منتجات الإستهلاكية.

وهي عضو في S&P 500 وهي الشركة الأكثر إستحسانا في قائمة فورتشن. تقع المكاتب الرئيسية للشركة في سينسيناتي، أوهايو، و يعمل لديها أكثر من62،000 موظف في 67 مركز إتصال خاص بالعملاء، و ثلاثة مراكز للبيانات و مراكز أخرى في الولايات المتحدة و كندا و أمريكا اللاتينية و أوروبا و الشرق الأوسط و أسيا. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع www.convergys.com

كونفرجيس لخدمات تنظيم الفواتير تفتتح مكتبا في الشرق الأوسط

أعلنت شركة كونفرجيس يوم السبت الماضى 10 سبتمبر، افتتاحها مكتبا إقليميا في دبي، بدولة الإمارات العربية المتحدة وذلك لدعم صناعة الإتصالات ذات النمو السريع في الشرق الأوسط. سيعمل مكتب كونفرجيس الجديد كمركز توريد لمشاريع العميل و ستتم إدراته بشكل مشترك بين ريتشارد مايندهام، مدير المبيعات الإقليمي في كونفرجيس للشرق الأوسط و إفريقيا، و ديس بيتي، مدير البرنامج الإقليمي.

قال جان هيرفي جين، رئيس كونفرجيس لأوروبا و الشرق الأوسط و إفريقيا: "يعتبر الشرق الأوسط منطقة نمو رئيسية بالنسبة إلى كونفرجيس، و مع افتتاح هذا المكتب، فإن كونفرجيس تقدم التزامها طويل الأمد اتجاه عملائها الحاليين و المستقبليين في المنطقة." و أضاف قائلا: "تستمر سوق الإتصالات في الشرق الأوسط بالنمو لتصل إلى مرحلة النضوج. و مع نمو المنافسة، فإن مشغلي الشبكات يجب عليهم أن يتمركزوا حول عملائهم بشكل أكبر. إن حلول تنظيم الفواتير من كونفرجيس تمنح مشغلي الإتصالات المرونة اللازمة لتطوير خدمات مبتكرة جديدة و حزم عروض مصممة خصيصا لتناسب إحتياجات العميل".

لدى كونفرجيس عدد متنامي من العملاء في الشرق الأوسط بما فيهم مشغلي شبكات الإتصالات في الأردن و عمان و قطر و سوريا. أعلنت كونفرجيس عن الإتمام الناجح لعمليتي تحميل ناجحتين تخص اثنين من العملاء الرئيسيين في الشرق الأوسط خلال السنة السابقة. كيوتل، و التي تعتبرأحد أكبر المشاريع التجارية في دولة قطر، بدأت باستخدام الحل المتقارب العالي التطور لتنظيم الفواتير و العناية بالزبائن في نوفمبر 2004. أما شركة النورس للإتصالات، و هي مزود خدمات الهاتف الجوال الجديد في عمان، قامت بتطبيق كامل حل الفوترة المتقاربة و العناية بالزبون بالإعتماد على برمجية إنفينيس Infinys من كونفرجيس في بداية هذا العام، لتمكين مزود خدمات الهاتف النقال الجديد للوصول إلى انتشار و نمو سريعين.
يتزايد عدد مشغلي الإتصالات الذين يقومون بتطبيق خدمات الشبكة المتعددة (إشتر خطا واحدا و استلم خدمات متنوعة) و ذلك من أجل المحافظة على نمو الأعمال و رفع مستوى خبرة العميل و تقديم خدمات رقمية جديدة. تساعد حلول كونفرجيس المشغلين على ابتكار و تسويق خدمات و تقنيات متنوعة و حزم جديدة من المنتجات و الخدمات، بينما تحافظ على نظرة واحدة لعمليات العميل. تدعم الحلول المتقاربة لتنظيم الفواتير و العناية بالزبون من كونفرجيس خدمات الشبكة المتعددة باللغتين العربية و الإنكليزية.

علق مايندهام قائلا: "يخطط العديد من مشغلي الإتصالات في الشرق الأوسط لاستخدام تقنيات الخدمات المتعددة كطريقة لتقديم خيارات أكبر و مستويات أعلى من الخدمة للعملائهم. لدى كونفرجيس كلا من المعرفة المتخصصة و الموارد لمساعدة المشغلين على تطبيق و إدارة أحدث خدمات الشبكة مدعومة بأكثر حلول تنظيم الفواتير تقدما".

قام فريق من المتخصصين من كل من كيوتل و كونفرجيس بإتمام مشروع تحويل استمر لمدة سنتين نتج عنه تطوير حل الفوترة المتقدمة متعددة الخدمات و العناية بالزبون الخاص بشركات الإتصالات. فلدى زبائن الهاتف الجوال، الذين يزبد عددهم عن 600،000 في الإتصالات القطرية، الخيار في تسلم فواتيرهم الشهرية بشكل موحد أو فردي لكل الخدمات المشتركين بها، بما فيها المكالمات الهاتفية الثابتة و الجوالة، و التلفزيون الذي يعمل على نظام الكيبل، و الإنترنت و التراسل المتعدد الوسائط. و باستخدام الخاصية المتكاملة للعناية الذاتية على الشبكة ، فإن عملاء كيوتل باستطاعتهم إدارة تفاصيل الحساب و طلب خدمات جديدة و الإطلاع على الفواتير وعلى فترة الإستخدام الذي لم يتم تنظيم فواتير به و عمليات الدفع – و كل ذلك على شبكة الإنترنت.

أما في سلطنة عمان، فإن كونفرجيس كانت هي المتعاقد الرئيسي بالنسبة لحل تنظيم الفواتير و العناية بالزبون لشركة النورس للإتصالات، هذا الحل الذي يتضمن إنفينيس Infinys للتسعير و الفوترة و TAP3 للتجوال و العناية بالزبون بالإعتماد على الإنترنت. لقد تم تنفيذ هذا الحل للمشغل الجديد في خلال خمسة أشهر فقط من خلال فريق المشروع الذي ضم موظفين من كونفرجيس و النورس للإتصالات و كيوتل. أطلقت النورس للإتصالات خدماتها للهاتف الجوال في مارس من هذا العام و لديها ما يزيد عن 100،000 زبون.

ترعى كونفرجيس مؤتمر جي أس أم الشرق الأوسط، و الخليج، و شمال أفريقيا، و الذي ستجري فعالياته يومي الأحد و الاثنين في 11 و 12 سبتمبر في أرض معارض مطار دبي الدولي، في الاعمارات العربية المتحدة.

وتعتبر شركة كونفرجيس (NYSE:CVG) شركة رائدة عالميا في تقديم خدمات العناية بالزبائن و الموارد البشرية و تنظيم الفواتير. تجمع كونفرجيس ما بين المعرفة المتخصصة و الخبرة بالإضافة إلى التنفيذ المتميز لتقوم بتقديم حلول موردة خارجيا و خدمات الإستشارات و دعم البرمجيات. يعتمد عملاء في أكثر من60 بلدا و يتكلمون أكثر 30 لغة تقريبا على كونفرجيس لإدارة التعقيد المتزايد و تكلفة العناية بالزبائن و الموظفين. تقدم كونفرجيس خدماتها إلى الشركات الرائدة عالميا في صناعات عديدة بما فيها الإتصالات و الخدمات المالية و التقنية و منتجات الإستهلاكية.

وهي عضو في S&P 500 وهي الشركة الأكثر إستحسانا في قائمة فورتشن. تقع المكاتب الرئيسية للشركة في سينسيناتي، أوهايو، و يعمل لديها أكثر من62،000 موظف في 67 مركز إتصال خاص بالعملاء، و ثلاثة مراكز للبيانات و مراكز أخرى في الولايات المتحدة و كندا و أمريكا اللاتينية و أوروبا و الشرق الأوسط و أسيا. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع www.convergys.com

جين هيرفى

كونفرجيس لخدمات تنظيم الفواتير تفتتح مكتبا في الشرق الأوسط

أعلنت شركة كونفرجيس يوم السبت الماضى 10 سبتمبر، افتتاحها مكتبا إقليميا في دبي، بدولة الإمارات العربية المتحدة وذلك لدعم صناعة الإتصالات ذات النمو السريع في الشرق الأوسط. سيعمل مكتب كونفرجيس الجديد كمركز توريد لمشاريع العميل و ستتم إدراته بشكل مشترك بين ريتشارد مايندهام، مدير المبيعات الإقليمي في كونفرجيس للشرق الأوسط و إفريقيا، و ديس بيتي، مدير البرنامج الإقليمي.

قال جان هيرفي جين، رئيس كونفرجيس لأوروبا و الشرق الأوسط و إفريقيا: "يعتبر الشرق الأوسط منطقة نمو رئيسية بالنسبة إلى كونفرجيس، و مع افتتاح هذا المكتب، فإن كونفرجيس تقدم التزامها طويل الأمد اتجاه عملائها الحاليين و المستقبليين في المنطقة." و أضاف قائلا: "تستمر سوق الإتصالات في الشرق الأوسط بالنمو لتصل إلى مرحلة النضوج. و مع نمو المنافسة، فإن مشغلي الشبكات يجب عليهم أن يتمركزوا حول عملائهم بشكل أكبر. إن حلول تنظيم الفواتير من كونفرجيس تمنح مشغلي الإتصالات المرونة اللازمة لتطوير خدمات مبتكرة جديدة و حزم عروض مصممة خصيصا لتناسب إحتياجات العميل".

لدى كونفرجيس عدد متنامي من العملاء في الشرق الأوسط بما فيهم مشغلي شبكات الإتصالات في الأردن و عمان و قطر و سوريا. أعلنت كونفرجيس عن الإتمام الناجح لعمليتي تحميل ناجحتين تخص اثنين من العملاء الرئيسيين في الشرق الأوسط خلال السنة السابقة. كيوتل، و التي تعتبرأحد أكبر المشاريع التجارية في دولة قطر، بدأت باستخدام الحل المتقارب العالي التطور لتنظيم الفواتير و العناية بالزبائن في نوفمبر 2004. أما شركة النورس للإتصالات، و هي مزود خدمات الهاتف الجوال الجديد في عمان، قامت بتطبيق كامل حل الفوترة المتقاربة و العناية بالزبون بالإعتماد على برمجية إنفينيس Infinys من كونفرجيس في بداية هذا العام، لتمكين مزود خدمات الهاتف النقال الجديد للوصول إلى انتشار و نمو سريعين.
يتزايد عدد مشغلي الإتصالات الذين يقومون بتطبيق خدمات الشبكة المتعددة (إشتر خطا واحدا و استلم خدمات متنوعة) و ذلك من أجل المحافظة على نمو الأعمال و رفع مستوى خبرة العميل و تقديم خدمات رقمية جديدة. تساعد حلول كونفرجيس المشغلين على ابتكار و تسويق خدمات و تقنيات متنوعة و حزم جديدة من المنتجات و الخدمات، بينما تحافظ على نظرة واحدة لعمليات العميل. تدعم الحلول المتقاربة لتنظيم الفواتير و العناية بالزبون من كونفرجيس خدمات الشبكة المتعددة باللغتين العربية و الإنكليزية.

علق مايندهام قائلا: "يخطط العديد من مشغلي الإتصالات في الشرق الأوسط لاستخدام تقنيات الخدمات المتعددة كطريقة لتقديم خيارات أكبر و مستويات أعلى من الخدمة للعملائهم. لدى كونفرجيس كلا من المعرفة المتخصصة و الموارد لمساعدة المشغلين على تطبيق و إدارة أحدث خدمات الشبكة مدعومة بأكثر حلول تنظيم الفواتير تقدما".

قام فريق من المتخصصين من كل من كيوتل و كونفرجيس بإتمام مشروع تحويل استمر لمدة سنتين نتج عنه تطوير حل الفوترة المتقدمة متعددة الخدمات و العناية بالزبون الخاص بشركات الإتصالات. فلدى زبائن الهاتف الجوال، الذين يزبد عددهم عن 600،000 في الإتصالات القطرية، الخيار في تسلم فواتيرهم الشهرية بشكل موحد أو فردي لكل الخدمات المشتركين بها، بما فيها المكالمات الهاتفية الثابتة و الجوالة، و التلفزيون الذي يعمل على نظام الكيبل، و الإنترنت و التراسل المتعدد الوسائط. و باستخدام الخاصية المتكاملة للعناية الذاتية على الشبكة ، فإن عملاء كيوتل باستطاعتهم إدارة تفاصيل الحساب و طلب خدمات جديدة و الإطلاع على الفواتير وعلى فترة الإستخدام الذي لم يتم تنظيم فواتير به و عمليات الدفع – و كل ذلك على شبكة الإنترنت.

أما في سلطنة عمان، فإن كونفرجيس كانت هي المتعاقد الرئيسي بالنسبة لحل تنظيم الفواتير و العناية بالزبون لشركة النورس للإتصالات، هذا الحل الذي يتضمن إنفينيس Infinys للتسعير و الفوترة و TAP3 للتجوال و العناية بالزبون بالإعتماد على الإنترنت. لقد تم تنفيذ هذا الحل للمشغل الجديد في خلال خمسة أشهر فقط من خلال فريق المشروع الذي ضم موظفين من كونفرجيس و النورس للإتصالات و كيوتل. أطلقت النورس للإتصالات خدماتها للهاتف الجوال في مارس من هذا العام و لديها ما يزيد عن 100،000 زبون.

ترعى كونفرجيس مؤتمر جي أس أم الشرق الأوسط، و الخليج، و شمال أفريقيا، و الذي ستجري فعالياته يومي الأحد و الاثنين في 11 و 12 سبتمبر في أرض معارض مطار دبي الدولي، في الاعمارات العربية المتحدة.

وتعتبر شركة كونفرجيس (NYSE:CVG) شركة رائدة عالميا في تقديم خدمات العناية بالزبائن و الموارد البشرية و تنظيم الفواتير. تجمع كونفرجيس ما بين المعرفة المتخصصة و الخبرة بالإضافة إلى التنفيذ المتميز لتقوم بتقديم حلول موردة خارجيا و خدمات الإستشارات و دعم البرمجيات. يعتمد عملاء في أكثر من60 بلدا و يتكلمون أكثر 30 لغة تقريبا على كونفرجيس لإدارة التعقيد المتزايد و تكلفة العناية بالزبائن و الموظفين. تقدم كونفرجيس خدماتها إلى الشركات الرائدة عالميا في صناعات عديدة بما فيها الإتصالات و الخدمات المالية و التقنية و منتجات الإستهلاكية.

وهي عضو في S&P 500 وهي الشركة الأكثر إستحسانا في قائمة فورتشن. تقع المكاتب الرئيسية للشركة في سينسيناتي، أوهايو، و يعمل لديها أكثر من62،000 موظف في 67 مركز إتصال خاص بالعملاء، و ثلاثة مراكز للبيانات و مراكز أخرى في الولايات المتحدة و كندا و أمريكا اللاتينية و أوروبا و الشرق الأوسط و أسيا. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقعwww.convergys.com


أي رسالة أو تعليق؟

مراقبة استباقية

هذا المنتدى مراقب استباقياً: لن تظهر مشاركتك إلا بعد التصديق عليها من قبل أحد المدراء.

من أنت؟
مشاركتك

لإنشاء فقرات يكفي ترك سطور فارغة.

فيسبوك منبر حر للثقافة والفكر والأدب
تويتر منبر حر للثقافة والفكر والأدب
الأعلى