الأربعاء ٢١ أيلول (سبتمبر) ٢٠١٦
بقلم مهند النابلسي

استبيان استقصائي "محدث"

اذا ما استطعت أن تجيب على حوالي ال70% من الأسئلة الواردة فأنت على الطريق الصحيح، والا فشركتك بحاجة للتأهيل:
1*ما هي توقعات الزبائن بالنسبة لجودة منتجاتك؟ وضح أول أربعة توقعات حسب الأولوية؟

2*هل تستطيع تحديد درجة رضا الزبائن؟ نعم---لا

اذا كان الجواب نعم فما هي الدرجة من واحد الى عشرة:

ثم كيف تغير التقييم خلال الثلاث الى الخمس سنوات الماضية؟

3*حدد "توقعات الأرباح" لمؤسستك خلال الثلاث الى الخمس سنوات القادمة: ايجابا او سلبا؟ بالأرقام او بالنسبة المئوية؟

4*جدول (حسب الأولوية) العمليات الرئيسية الأربع التي تحقق المنتجات او الخدمات الرئيسية؟

5*الهدف من العمليات هو خلق المعرفة الذاتية وتحقيق الأهداف، ثم اتخاذ الاجراءآت لتخفيض الدورة الزمنية للأعطال، ورفع الانتاجية للعمليتين الرئيسيتين: حدد ذلك لكل من العمليتين الرئيستين؟

6*هل بامكان مؤسستك تحديد المعطيات الاحصائية الأساسية (كالمعدل والاختلاف المعياري) للعمليات الرئيسية؟ نعم ام لا
ثم هل هذه النتائج دقيقة ام تقريبية؟ وهل تم قياس التكرارية؟
وهل كل بياناتك وقياساتك موثقة: نعم ام لا؟

7*ماهي العناصر القليلة الأكثر أهمية في عملياتك الرئيسية (مبدأ الباريتو)؟ اذكر اول تلاثة عناصر:

8*هل تستطيع تحديد قيم صاد (المخرجات) بالنسبة للدالة سين (المدخلات) في احدى عملياتك الرئيسية على سبيل المثال؟

9*ماهي المعطيات المالية الأساسية للعمليات الرئيسية في مؤسستك؟

10*كيف يتم نقل المعرفة داخل مؤسستك:

- ما هي درجة الانسيابية في نقل المعرفة؟
- هل توجد وسائل لنقل المعرفة؟ (اذكرها ان وجدت مع أمثلة دالة)

11*ماهي الأهداف الثلاثة حسب الأولوية التي حققتها مؤسستك خلال الثلاث سنوات الماضية؟

12*هل أنت قادر على فهم معظم هذه الأسئلة وعلى الاجابة الدقيقة عليها؟ا: نعم – لا

وبرر باختصار في حالة تغلب حالة "لا"


أي رسالة أو تعليق؟

مراقبة استباقية

هذا المنتدى مراقب استباقياً: لن تظهر مشاركتك إلا بعد التصديق عليها من قبل أحد المدراء.

من أنت؟
مشاركتك

لإنشاء فقرات يكفي ترك سطور فارغة.

فيسبوك منبر حر للثقافة والفكر والأدب
تويتر منبر حر للثقافة والفكر والأدب
الأعلى